清城區(qū)“三個(gè)服務(wù)”提高公證工作實(shí)效

發(fā)表時(shí)間： 2024-07-11 11:21 來(lái)源：本網(wǎng) 　　

清城區(qū)“三個(gè)服務(wù)”提高公證工作實(shí)效

    

    清遠(yuǎn)市城中公證處在清城區(qū)司法局的指導(dǎo)下，深入踐行習(xí)近平法治思想，始終堅(jiān)持“以人為本”，強(qiáng)化公證為民服務(wù)宗旨，從“三個(gè)服務(wù)”優(yōu)化公證法律服務(wù)，把滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的公證法律服務(wù)需求放在首位，切實(shí)實(shí)現(xiàn)為人民群眾排憂解難的服務(wù)本質(zhì),讓人民群眾都能獲得普惠、精準(zhǔn)、及時(shí)有效的公證法律服務(wù)。2023年，清遠(yuǎn)市城中公證處共辦理公證2735件，同比增加90.9%。

                       

                                   ▲清遠(yuǎn)市城中公證處辦證窗口


上門(mén)辦證暖人心，“人文式”服務(wù)顯溫度

在清遠(yuǎn)市城中公證處辦公室掛著一面“公證服務(wù)解民憂 上門(mén)辦證暖人心”錦旗，這是市民林先生對(duì)清遠(yuǎn)市城中公證處法律服務(wù)的感謝。林先生的姑父黃某因工傷在中山市去世，有一筆工傷賠償款項(xiàng)需要黃某的法定繼承人領(lǐng)取，但黃某的父母年事已高、行動(dòng)不便，無(wú)法親自前往中山市辦理工傷賠償?shù)仁乱?。中山市社保部門(mén)建議黃某父母辦理委托公證，由他人代辦賠償事宜。公證處考慮到林先生的實(shí)際情況，次日安排兩名工作人員驅(qū)車(chē)300多公里，到達(dá)黃某父母家中辦理委托公證，并于當(dāng)日出具了公證書(shū)。林先生贈(zèng)送“公證服務(wù)解民憂 上門(mén)辦證暖人心”錦旗，向清遠(yuǎn)市城中公證處表示衷心的感謝。

                   


                        ▲清遠(yuǎn)市城中公證處公證員收到林先生所贈(zèng)錦旗


清遠(yuǎn)市城中公證處辦證大廳，環(huán)境布置非常溫馨，配備了宣傳資料區(qū)、閱覽區(qū)、等候區(qū)、有休息座椅，飲水機(jī)、洗手間。辦證流程清晰詳細(xì)，公證人員信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦證期限、投訴部門(mén)和監(jiān)督電話等信息上墻公示，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。窗口人員與辦事群眾主動(dòng)溝通、主動(dòng)對(duì)接，對(duì)群眾提出問(wèn)題的解答全面細(xì)致。公證處積極踐行“以人為本、服務(wù)為民”的服務(wù)思想，為老年人、行動(dòng)不便的殘疾人、重病人等特殊群體開(kāi)設(shè)“綠色通道”，上門(mén)辦理公證，將服務(wù)送到家門(mén)口。

主動(dòng)減免公證費(fèi)，“公益式”服務(wù)顯熱度

“聽(tīng)說(shuō)年滿80周歲的老人立遺囑能免費(fèi)，我們想來(lái)問(wèn)清楚是不是真的有這個(gè)政策？”近日，一對(duì)年邁的老夫婦到清遠(yuǎn)市城中公證處小心翼翼地咨詢。他們沒(méi)有生育子女，只收養(yǎng)了一個(gè)女兒，目前生活靠養(yǎng)女照料，兩位老人希望能將省吃儉用買(mǎi)下的房產(chǎn)留給養(yǎng)女。公證員耐心仔細(xì)地告知有該項(xiàng)政策，只要是年滿80周歲首次辦理遺囑公證的老人，公證處免收公證費(fèi)，讓他們放心辦理遺囑公證。三個(gè)工作日后，公證處為老人們出具公證書(shū)，主動(dòng)為其減免公證費(fèi)六百多元。

近年來(lái)，清遠(yuǎn)市城中公證處不斷優(yōu)化公證法律服務(wù)，為老弱病殘、軍人軍屬、貧困人口等群體開(kāi)通綠色通道，為出行不便人員主動(dòng)提供上門(mén)服務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)為當(dāng)事人減免費(fèi)用。今年以來(lái)，城中公證處已免費(fèi)辦理遺囑9件，為家庭困難群眾減免公證費(fèi)3件，減免上門(mén)服務(wù)費(fèi)2次，為退役軍人辦理公證2件，主動(dòng)減免公證費(fèi)一萬(wàn)多元。同時(shí)，公證處主動(dòng)派公證員進(jìn)村居、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，在中山公園、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、源潭鎮(zhèn)源潭社區(qū)、廣東遠(yuǎn)光電纜實(shí)業(yè)有限公司、東鵬陶瓷有限公司等地開(kāi)展法律宣傳和巡回辦證活動(dòng)，向來(lái)往群眾普及公證法律服務(wù)的優(yōu)惠政策及相關(guān)法律知識(shí)，圍繞群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最直接的贍養(yǎng)、繼承、婚姻、遺囑等問(wèn)題，以現(xiàn)場(chǎng)咨詢、以案釋法、上門(mén)送法等多種方式為群眾答疑解惑，主動(dòng)推動(dòng)公證服務(wù)向基層延伸，讓公證服務(wù)真正走進(jìn)群眾生活。2024年上半年，累計(jì)共發(fā)放宣傳資料3000余份，提供法律咨詢服務(wù)100余人次。


▲清遠(yuǎn)市城中公證處公證員上門(mén)辦理遺囑公證

壓縮辦證期限，“一站式”服務(wù)顯速度

“公證員，您能否幫幫我？我父親已經(jīng)去世了，聽(tīng)說(shuō)過(guò)戶逝者的房屋需要辦繼承手續(xù)，我怕趕不上孫子入學(xué)報(bào)名的時(shí)間?！笔忻癯赡持码姵侵泄C處，著急地說(shuō)孫子將報(bào)讀小學(xué)，但學(xué)校的報(bào)名條件之一是要有學(xué)區(qū)房登記在成某名下，現(xiàn)在需要將成某父母的一套學(xué)區(qū)房過(guò)戶給成某。公證員告知成某，該房屋屬于成某父母的夫妻共有財(cái)產(chǎn)，要房屋過(guò)戶至成某名下，需要對(duì)成父的房產(chǎn)份額辦理繼承公證，對(duì)成母的房產(chǎn)份額辦理房屋贈(zèng)與合同公證。隨后，公證員仔細(xì)詢問(wèn)成某家庭情況后，在電話里詳盡告知成某需準(zhǔn)備的材料。第二天下午，成某及其家人帶著材料來(lái)到公證處。公證處立即為他們開(kāi)通綠色通道，并安排專(zhuān)人為成某及家人辦理繼承及贈(zèng)與相關(guān)手續(xù)，并在次日上午將公證書(shū)交到成某手中，為成某的孫子報(bào)讀心儀學(xué)校預(yù)留充足的時(shí)間。

今年以來(lái)，清遠(yuǎn)市城中公證處積極響應(yīng)司法部于2024年3月開(kāi)展的“公證減證便民提速”活動(dòng)，從人民群眾的需求出發(fā)，以壓縮辦證期限、精減辦證材料、優(yōu)化服務(wù)舉措等方面為抓手，增強(qiáng)服務(wù)能力，推動(dòng)落實(shí)“高效辦成一件事”，提升公證服務(wù)質(zhì)效。將委托、聲明、文本相符等81項(xiàng)相對(duì)簡(jiǎn)單的公證的辦證時(shí)長(zhǎng)壓縮在5個(gè)工作日以內(nèi)，將繼承、合同、贈(zèng)與等69項(xiàng)較為復(fù)雜的公證壓縮至10個(gè)工作日以內(nèi)，降低群眾辦事成本，提升公證服務(wù)效率。

近年來(lái)，清城區(qū)司法局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作及人民群眾急難愁盼，全力打造優(yōu)質(zhì)公證服務(wù)，積極打通司法惠民“最后一公里”。下一步，清城區(qū)司法局將主動(dòng)到農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)進(jìn)行法治宣傳，采取現(xiàn)場(chǎng)咨詢、上門(mén)宣傳等方式向群眾普及公證法律知識(shí)，并進(jìn)一步拓寬思路，拓展涉及公證調(diào)解、司法輔助、刑事案件賠償金提存等方面的公證業(yè)務(wù)，努力滿足多層次、寬領(lǐng)域、個(gè)性化的公證法律服務(wù)需求。













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